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Master en innovation et transformation numérique

Berto’s teste le futur avec les jeunes de la Talent Garden School.
La Harward Business Review (un magazine prestigieux d’économie né en 1922 à Boston au sein de l’Université américaine du même nom et aujourd’hui publié en 13 langues) dédie la couverture du numéro de juin de l’édition italienne ainsi qu’un dossier interne consistant aux questions de l’intelligence artificielle dans le monde de l’entreprise et de l’industrie, à l’automation, à l’analyse de l’optimisation technologique introduite dans les smart factories et au concept d’industrie 4.0. Les conclusions du magazine sont que dans un marché global de plus en plus interconnecté et fluide, il ne suffit pas d’attendre le futur, mais il faut le préparer. C’est pourquoi Berto’s – déjà sensible et active depuis longtemps sur ces thématiques – a adhéré au « Master Digital Transformation pour le Made in Italy », un projet du réseau global de formation en innovation numérique pour entreprises et professionnels Talent Garden Innovation School. Le Master a débuté par une première sélection de candidatures dans toute l’Italie (2000 candidats ayant en moyenne 28 ans) d’où ont été extrapolés les 20 talents qui ont eu accès au parcours de formation. Au cours de 12 semaines, les participants au Master ont pu bénéficier d’un parcours immersif d’étude sur mise en réseau et aptitude à la conception directe selon le modèle américain du bootcamp, qui prévoit à la fin d’une phase initiale de connaissance et approfondissement l’élaboration de plans d’entreprise concrets d’innovation dont les caractéristiques fondamentales doivent être l’applicabilité et l’efficacité innovante. Le groupe de travail qui a accompli son parcours au sein de notre Entreprise au siège de Tribano en collaboration et avec le soutien des managers Berto’s a mis au point un projet, intitulé Action Zero, visant à améliorer la customer experience – à savoir l’efficacité des rapports après-vente avec les clients - et l’optimisation des processus internes. Le tout à travers un cycle de maintenance prédictif basé sur « chatbot », un modèle instantané de communication numérisée où l’éventail de besoins éventuels du client qui contacte l’Entreprise est couvert par des solutions instantanées immédiatement utilisables grâce à une interface du type chat. Cet instrument a été associé au projet d’implémentation d’un portail web à profilage individuel dédié à chaque client Berto’s. 
Selon deux études publiées récemment, 51% des clients pensent qu’en 2020, les entreprises anticiperont les besoins en matière d’assistance (Salesforce, 2016), et 90% des clients s’attendent à bénéficier d’un portail web dédié et self-service (Pasature, 2015) : comme nous le disions ci-dessus, le futur est aussi un présent qui veut se réaliser en avance.
 
 

BERTO’S : DES CUISINES PROFESSIONNELLES D'EXCELLENCE

40 ans de passion, expérience, recherche et développement, avec un seul objectif. Créer la cuisine parfaite... la vôtre ! 
COLLABORATIONS
Chaque partenaire de Berto's représente l'état de l'art de son propre secteur 
 
 
RÉALISATIONS
Chaque Cuisine Berto's est conçue et soignée dans les moindres détails 
 
 
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